2022年《人力资源管理》初级第一章：第四节态度和行为

《人力资源管理专业知识和实务》是初级经济师人力资源管理专业考试必考的科目，很重要，360财会网就来讲解2022年《人力资源管理》初级第一章：第四节态度和行为，以下是具体内容：

第四节 态度与行为 

 一、态度的概念
 阿尔波特(美）：强调经验在态度形成中的作用
 克里赫（美)：忽略过去的经验,强调现在的主观经验，反应了认知学派的主张
 弗里德曼（美）:认知（基础）、情感（核心与关键)、行为倾向（不等于外显行为）
 二、态度的形成: 学习理论(后天习得的、诱因理论（利益和损失衡量)、认知一致性理论
 三、通过态度预测行为的时候应该注意的因素：
 1.态度的特殊性水平：特殊性越高，预测越准确；
 2.时间因素：时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大；
 3.自我意识：内在自我意识高的人，预测有较高的效度；
 4。态度强度：强烈的态度对行为的决定作用更大；
 5。态度的可接近性：来自直接经验的态度对行为的影响大，就是因为这类态度的可接近性大。
 四、态度改变的理论：海德尔（美）：平衡理论（遵循最少付出原则）费斯廷格：认知失调理论
 减少认知失调方法：改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为
 五、对说服效果有影响的因素(4个)：
 1.说服者：可信度、吸引力
 2.说服信息：差距、恐惧、信息呈现方式
 3。被说服者:人格、心情、介入程度、自身免疫、个体差异(认知需求、自我监控、年龄）
 4.情境：预先警告、分散注意。
 六:消除偏见的方法：对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境

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