【题目】【简述题】某企业属于当地规模较大的手机配件制作公司，属于大型劳动密集型企业。这些年，企业员工的流失率非常高，每年都要招聘大量的外来务工人员，并且大都以年轻女性职工为主。随着企业发展，企业负责人希望优化企业内部管理,推进企业发展，于是找来当地的企业社会工作部门,希望能够对企业进行一次全面的调查,发现企业问题,以便及时改进。
企业社会工作部门]采用了多种方式进行调研:不仅查阅了企业这些年的档案;还设计了调查问卷要求员工填写;同时，深入到企业车间内与员工进行面对面交谈了解情况;有时还在企业园区内观察企业员工的业余生活。调查结束后,企业社工部针对企业情况进行了总结，认为该企业主要应该在服务模式上进行改进，要从"个人发展模式"和"社群权益模式"两个角度开展服务。
问题: 1.以上案例中，企业社会工作部在进行调研时采用了哪些方法?
2.请说明该企业应该从"个人发展模式"和"社群权益模式"两个角度开展哪些服务?

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