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【题目】【方案设计题】随着互联网共享经济模式的快速兴起,外卖骑手的需求以及他们面临的问题也日益凸显,社会工作服务机构对某市骑手群体的生存和发展状况开展调查时发现,大部分骑手属于'新生代农民'他们处于相对弱势地位,遇到困难时主要求助对象为亲友;很多骑手每天工作超过12个小时,业余生活单调枯燥;近4成骑手对目前的工作状态不满意,但又不知道未来能做什么;近三成骑手没有任何类型的保险;近5成骑手曾经还发生过不同程度的交通事故,除了受天气路况和车辆状况等因素影响;主要原因在于担心订单超时不得不违反交通规则或担心在家的小孩儿心神不宁,或不能被消费者尊重理解而心理压力大;调查还发现骑手群体在工作中的积累众多交通安全经验,大多数也有帮助他人的意愿。
基于调查结果,该社会工作服务机构依据系统理论,从微观、中观和宏观三个层面,而发起了'关爱骑手,社会工作在行动'服务。
问题 :依据系统理论,设计关爱骑手,社会工作在行动'的服务方案,只需要列出理论要点,服务目标和服务策略。


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