【题目】某社区服务机构的社会工作者小郑接到位居民的消息,称社区内10岁女孩小美经常受到母亲的严厉斥责。小郑经过初步了解，打算为小美-家提供服务。 在预估与问题分析阶段,小郑最先应该做的是( )。

A、推测小美家的问题产生的根源

B、收集小美家的详细信息和周边环境情况

C、与小美家确定服务的具 体内容并签订协议

D、判断小美家 是否需要转介给其他专业机构