【题目】流浪儿童小花被送到救助管理站并接受专业服务。救助管理站的医生为她做了详细的身体检查，发现她身上有多处新旧伤痕。但无论医生和民警怎样劝说，她始终不肯开口。
针对上述情况，救助管理站的社会工作者首先要做的是( 　)。

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