【题目】张大爷最近被确诊为认知障碍，需要服务药物，但家人发现他总是偷偷把药扔掉，怎么劝他都不听，于是向社会工作者小杨求助。小杨在为张大爷提供个案服务时，没有指责他不服药的行为，而是倾听他的想法，了解到他不愿服药的真实原因是害怕别人笑话他成了"老糊涂"。从个案工作维持专业合作关系的角度看，上述小杨的做法，秉持的原则是( )

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