【题目】在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是()。
A、决策、准备、开始、扩展、综合
B、决策、开始、完成、扩展、综合
C、筹备、决策、开始、扩展、综合
D、决策、开始、扩展、综合、总结
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