试题详情

【题目】某饭店为了接待某跨国公司女总裁,通过相关渠道了解到她的消费习惯,在房内特意摆放了梳妆台、女士专用护肤品等。该饭店的做法很好地诠释了服务品质评价标准的()要求。

A、有形性

B、可靠性

C、响应性

D、保证性


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