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导游业务_教材精讲班
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导游资格《导游业务》教材精讲班
1、新教材解读（一）
免费2、新教材解读（二）
免费3、新教材解读（三）
免费4、第一篇-第一章-导游服务（一）
免费5、第一篇-第一章-导游服务（二）
免费6、第一篇-第二章-导游
7、第一篇-第三章-导游礼仪
8、第二篇-第四章-地方导游服务程序与服务质量（一）
9、第二篇-第四章-地方导游服务程序与服务质量（二）
10、第二篇-第五章-全程导游服务程序与服务质量（一）
11、第二篇-第五章-全程导游服务程序与服务质量（二）
12、第二篇-第六章-景区导游服务程序与服务质量
13、第二篇-第七章-散客导游服务程序与服务质量
14、第二篇-第八章-导游领队引导文明旅游规范
15、第三篇-第九章-导游的语言技能
16、第三篇-第十章-导游的带团技能
17、第三篇-第十章-导游组织和协调的技巧
18、第三篇-第十章-导游接待重点游客的技巧
19、第三篇-第十一章-导游的讲解技能
20、第四篇-第十二章-游客个别要求的处理（一）
21、第四篇-第十二章-游客个别要求的处理（二）
22、第四篇-第十三章-问题与事故的处理（一）
23、第四篇-第十三章-问题与事故的处理（二）
24、第四篇-第十三章-问题与事故的处理（三）
25、第四篇-第十四章-自然灾害与突发公共卫生事件的应对
26、第五篇-第十五章-旅行社饭店景区知识、第十六章-入出境知识
27、第五篇-第十七章-交通知识、第十八章-相关知识