第二节接触客户、建立信任关系

试卷简介
此试卷为《第二节接触客户、建立信任关系》,该试卷共包含6道试题,试题类型如下:
题型:
单选题 多选题 判断题
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试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是()。
    • A.利益

    • B.信任

    • C.忠诚

    • D.双赢

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  • 2、[多选题]在个人理财中,理财师的工作流程包括()。
    • A.接触客户,建立信任关系

    • B.收集、整理和分析客户的家庭财务状况

    • C.确定投资策略

    • D.后续跟踪服务

    • E.修正投资策略

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  • 3、[多选题]专业理财师在拜访新客户过程中要()。
    • A.对自身工作性质的准确定位

    • B.把自己定位为一名销售人员

    • C.把自己定位为一名以帮助客户为己任的理财专业人员

    • D.表现出一名专业理财人员的风范

    • E.更多地关心客户的需求

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  • 4、[多选题]除了了解客户的基本信息和初步需求外,理财师需要坦诚地让客户对理财规划服务有所认识,包括()。
    • A.解决财务问题的条件

    • B.解决财务问题的方法

    • C.了解、收集客户相关信息的必要性

    • D.如实告知客户自己的能力范围

    • E.理财规划服务行业的整体水平

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  • 5、[多选题]依据《商业银行理财产品销售管理办法》的有关规定,下列属于商业银行理财产品宣传材料的有()。
    • A.有关理财产品介绍的电影、互联网资料

    • B.有关理财产品的短信、邮件

    • C.有关理财产品的研究机构发表的评论

    • D.有关理财产品的宣传单、手册

    • E.有关理财产品的报纸、海报、电子显示屏

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